{"id":696,"date":"2023-12-16T15:54:09","date_gmt":"2023-12-16T14:54:09","guid":{"rendered":"https:\/\/zoomserie.at\/?page_id=696"},"modified":"2025-11-05T12:07:18","modified_gmt":"2025-11-05T11:07:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoomserie.at\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1>FAQ \u2013 h\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n<div>Hier werden Sie die meisten Antworten finden. Sollten noch Fragen offen sein, z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren.<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/favicon.svg\" alt=\"\"><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Machen Sie mit, er\u00f6ffnen Sie einen Zoomserie-Shop<\/h3>\n<div>\n<p>Wie Zoomserie sein Filialnetz erweitert.<\/p>\n<p>Zoomserie ist ein Familienunternehmen, das 1981 gegr\u00fcndet wurde. Wir haben mittlerweile Filialen in vier L\u00e4ndern und exportieren in viele weitere L\u00e4nder, darunter auch in die USA.<\/p>\n<p>Seit 2010 erweitern wir unser Filialnetz im Rahmen von \u201eBusiness Clustern\u201d.<\/p>\n<p>Das bedeutet, dass eine Person, in der Regel aus unserem Mitarbeiterteam, die das Potenzial hat, einen Zoomserie-Laden zu f\u00fchren, sich mit dem Hauptunternehmen zusammenschlie\u00dft, um eine Partnerschaft zu gr\u00fcnden. Dabei handelt es sich um einen Business-Cluster, der die Freiheit hat, mehr Gesch\u00e4ft und mehr L\u00e4den zu schaffen.<\/p>\n<p>Auf die gleiche Weise wie bei \u201eBusiness Cluster\u201d arbeiten wir auch mit anderen Unternehmen oder Unternehmern zusammen. Wir haben zahlreiche Beispiele daf\u00fcr, dass Gesch\u00e4fte aus dem Gastgewerbe, der Gastronomie oder dem Caf\u00e9-Bereich sich mit uns zusammengetan und sehr erfolgreiche Zoomserie-Gesch\u00e4fte aufgebaut haben. Die Erfahrung der lokalen Unternehmer in Kombination mit unserem umfangreichen Know-how im Aufbau neuer Gesch\u00e4fte und unserer Produktpalette hat zu einigen sehr erfolgreichen Joint Ventures gef\u00fchrt.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen Ihre Idee einer Zusammenarbeit oder Partnerschaft jederzeit besprechen, wann immer es Ihnen passt.<\/p>\n<p>Bitte senden Sie eine E-Mail an kontakt@zoomserie.at und wir rufen Sie zur\u00fcck.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Frische f\u00fcr jeden Tag<\/h3>\n<div>\n<p>Zoomserie ist ein Familienunternehmen mit Sitz in den Bergen Nordgriechenlands. Wir liefern unsere Produkte t\u00e4glich an unsere Filialen in Deutschland, \u00d6sterreich, Gro\u00dfbritannien und Rum\u00e4nien. Wir befolgen strenge HACCP- und Qualit\u00e4tskontrollprotokolle, um sicherzustellen, dass das Endprodukt nicht nur bei der Herstellung, sondern auch beim Versand und der Verpackung umweltfreundlich ist. Unsere Produkte werden in halbgefrorener Temperatur verkauft, um die Frische der Produkte ohne zus\u00e4tzliche Konservierungs- und Zusatzstoffe zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Hauslieferung?<\/h3>\n<div>\n<h1 class=\"tw-data-text tw-text-large JgzqYd RES9jf tw-ta\" data-placeholder=\"Translation\" id=\"tw-target-text\" data-ved=\"2ahUKEwiSnYKM2uGNAxWt0wIHHUGwDlUQ3ewLegQIBxAZ\" dir=\"ltr\" aria-label=\"Translated text: im Moment bieten wir keine Lieferoption an. Sie k\u00f6nnen jedoch online \u00fcber die Lieferdienste von Foodora, Lieferanda und Wolt bestellen\"><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"de\">Im Moment bieten wir keine Lieferoption an. Sie k\u00f6nnen jedoch online \u00fcber die Lieferdienste von Foodora, Lieferando und Wolt bestellen<\/span><\/h1>\n<h4 class=\"tw-data-text tw-text-large JgzqYd RES9jf tw-ta\" data-placeholder=\"Translation\" data-ved=\"2ahUKEwiSnYKM2uGNAxWt0wIHHUGwDlUQ3ewLegQIBxAZ\" dir=\"ltr\" aria-label=\"Translated text: Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, rufen Sie uns an\"><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"de\">Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, rufen Sie uns an<\/span><strong> 0677 631 64824\u00a0<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>K\u00f6nnen Sie auch individuelle Tortenmodelle umsetzen, die nicht in Ihrem Portfolio zu finden sind?<\/h3>\n<div>\n<p>Wir freuen uns darauf, Ihre kreativen Ideen umzusetzen! Die meisten unserer Torten werden entweder nach den individuellen Vorstellungen unserer Kunden gestaltet oder aus unserem bestehenden Angebot ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n<p>Sie haben die M\u00f6glichkeit, Ihr eigenes Modell zu entwerfen. Wir versprechen zwar nicht, es identisch zu reproduzieren, aber wir garantieren, es sogar noch besser zu machen! \ud83d\ude0a Damit wir sicherstellen k\u00f6nnen, dass Ihre Vorstellung umgesetzt werden kann, senden Sie uns am besten ein Bild an <strong>kontakt@zoomserie.at<\/strong> oder \u00fcber WhatsApp unter <strong>+43 67 761 781 960<\/strong>. Wir freuen uns darauf, Ihre einzigartige Torte zu realisieren!<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wo k\u00f6nnen wir Informationen zu Angeboten f\u00fcr Schokoriegel erhalten?<\/h3>\n<div>\n<p>Wir erstellen individuelle Angebote, die auf verschiedenen Kriterien basieren, wie dem Veranstaltungsdatum, dem Veranstaltungsort, dem Restaurant, der Ankunftszeit der G\u00e4ste, dem gew\u00e4hlten Thema und der Anzahl der Personen. Bitte senden Sie uns alle relevanten Informationen an <strong>kontakt@zoomserie.at<\/strong>, und wir werden uns innerhalb von maximal 2 Tagen mit einem speziell f\u00fcr Sie erstellten Angebot bei Ihnen melden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/minis-page.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Das Zoomserie Frische-Garantie-System<\/h3>\n<div>\n<p><span>Nach der Herstellung werden unsere Torten unmittelbar im Semi-Freddo-Zustand aufbewahrt. Dies dient dazu, die Frische zu bewahren und auf die Verwendung von chemischen Konservierungs- und Frischhaltemitteln in der Rezeptur zu verzichten.<\/span><\/p>\n<p>F\u00fcr die bestm\u00f6gliche Qualit\u00e4t empfehlen wir, unsere Produkte im K\u00fchlschrank bis zu 3-5 Tage aufzubewahren.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>N\u00e4hrwertangaben<\/h3>\n<p><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/nutritional-facts-copy.pdf\">Read more<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/flat-white-scaled.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>\u00dcber unseren Kaffee<\/h3>\n<div>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wir sind seit der Gr\u00fcndung unseres Unternehmens im Jahr 1981 im Kaffeegesch\u00e4ft t\u00e4tig. Wir haben eine Leidenschaft f\u00fcr unseren Kaffee und legen Wert auf alle Details.<\/p>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wir reisen jedes Jahr und w\u00e4hlen die gr\u00fcnen Kaffeebohnen aus, die wir einer zuverl\u00e4ssigen lokalen R\u00f6sterei anvertrauen. Sie r\u00f6sten alle zwei Wochen und wir erhalten die Kaffeebohnen alle 15 Tage, um den Kaffee zu entgasen und ihn frisch, klar und sauber zu halten. F\u00fcr die Ernte 2025 hat unsere Spezialit\u00e4tenkaffeequalit\u00e4t 84,5 Punkte erreicht. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Spezialit\u00e4tenkaffeequalit\u00e4t kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>R\u00fcckgaberecht<\/h3>\n<div>Wenn Sie ein Produkt auf www.zoomserie.at bestellt haben und dieses bei Abholung nicht der Beschreibung und den Spezifikationen auf der Website oder den von Ihnen in der Bestellung angegebenen Details entspricht, k\u00f6nnen Sie die Abholung verweigern oder das Produkt innerhalb von maximal 24 Stunden zur\u00fcckgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.<\/p>\n<p>Die Herstellung der Produkte beeinflusst das Ergebnis.<\/p>\n<p>Die auf www.zoomserie.at gezeigten Produktfotos dienen nur zur Veranschaulichung, die Dekoration ist standardisiert. Es besteht die M\u00f6glichkeit, je nach Kapazit\u00e4t von www.zoomserie.at, zus\u00e4tzliches Zubeh\u00f6r hinzuzuf\u00fcgen. Bei Online-Bestellungen k\u00f6nnen Sie personalisierte Dekorationen w\u00e4hlen, die anschlie\u00dfend telefonisch von einem Mitarbeiter von www.zoomserie.at best\u00e4tigt werden.<\/p>\n<p>Personalisierte Torten k\u00f6nnen nicht identisch sein, da sie handgefertigt werden und kleine Abweichungen aufgrund der Mengen m\u00f6glich sind (auf den Fotos k\u00f6nnen Torten abgebildet sein, die kleiner oder gr\u00f6\u00dfer sind als die von Ihnen gew\u00fcnschte Menge).<\/p>\n<p>F\u00fcr jede personalisierte Torte wird abh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Modell und der gew\u00fcnschten Portionsanzahl die minimale notwendige Menge best\u00e4tigt. Dabei ist eine Toleranz von +\/- 500 Gramm der von www.zoomserie.at best\u00e4tigten Menge zu akzeptieren. Da es sich um ein individuelles Projekt handelt, k\u00f6nnen wir die minimal erforderliche Menge nur ungef\u00e4hr angeben.<\/p>\n<p>Stornierung von Bestellungen<\/p>\n<p>Bei personalisierten Produkten kann die Bestellung aufgrund der Komplexit\u00e4t der Dekorationselemente vor der Auslieferung storniert werden, wobei die Stornierung mindestens der Produktionszeit entsprechen muss. (Beispiel: Eine Torte mit einer Produktionszeit von 48 Stunden kann mindestens 2 Tage vor der Lieferung storniert werden.) Wird die Bestellung nach Produktionsbeginn storniert, behalten wir uns das Recht vor, die bei Bestellung geleistete Anzahlung einbehalten.<\/p>\n<p>Der Kunde ist verpflichtet, den Abhol-\/Liefertermin der Bestellung einzuhalten. \u00c4nderungen des Abholtermins k\u00f6nnen telefonisch oder per E-Mail an kontakt@zoomserie.at mit telefonischer Best\u00e4tigung der Konditorei vorgenommen werden. Sollte der Kunde das Produkt am vereinbarten Termin nicht abholen und keine telefonische \u00c4nderung mitteilen, gilt die Bestellung als stillschweigend storniert.<\/p>\n<p>Weitere Fragen<\/p>\n<p>Bei Unklarheiten, Sonderw\u00fcnschen oder weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter comenzi@zoomserie.ro oder telefonisch unter 0677 631 6482 von 10:00 bis 20:00 Uhr zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>W\u00e4hlen Sie aus unseren frischen Produkten, die mit den besten Zutaten hergestellt werden!<\/p><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Weitere leckere Kuchen f\u00fcr Sie<\/h3>\n<div>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"name\":\"Top page image\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"css\":\".el-section > [class*='uk-background-'] {min-height: max(0px, 60vh)!important; }\",\"header_transparent\":true,\"header_transparent_noplaceholder\":true,\"height\":\"viewport\",\"height_offset_top\":true,\"height_viewport\":80,\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/minis-page.jpg\",\"image_loading\":true,\"image_parallax_bgx\":\"0\",\"image_parallax_bgy\":\"-60\",\"image_parallax_easing\":\"0.6\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"image_width\":\"2560\",\"media_overlay\":\"rgba(20, 20, 20, 0.49)\",\"overlap\":false,\"padding\":\"large\",\"padding_remove_bottom\":false,\"padding_remove_horizontal\":false,\"padding_remove_top\":false,\"preserve_color\":false,\"style\":\"default\",\"text_color\":\"light\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"bottom\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"}}],\"props\":{\"margin_remove_bottom\":false}}]},{\"name\":\"FAQ\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"height_viewport\":false,\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"media_background\":\"#fff\",\"media_overlay\":\"rgba(0,0,0,0)\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"small\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"FAQ \\u2013 h\\u00e4ufig gestellte Fragen\",\"margin\":\"default\",\"margin_remove_bottom\":false,\"title_element\":\"h1\",\"title_font_family\":\"tertiary\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"Hier werden Sie die meisten Antworten finden. 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